Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 8 august 2026

Protejarea datelor dumneavoastră personale este importantă pentru noi. Prin această politică explicăm ce informații colectăm prin intermediul site-ului clinicafizio.ro, în ce scop le utilizăm și care sunt drepturile dumneavoastră.

1. Cine prelucrează datele

Operatorul datelor cu caracter personal este:

CLINICA FIZIO S.R.L.
CUI: 40296402
Nr. Registrul Comerțului: J27/1251/2018
Locatie: Aleea Emil Bota 4, Sector 3, București
E-mail: contact@fizio.ro
Telefon: +40771 780 376

În continuare, operatorul va fi denumit „Clinica Fizio”, „clinica” sau „noi”.

Pentru întrebări privind utilizarea datelor personale ne puteți contacta la contact@fizio.ro.

2. Ce date putem colecta

În funcție de modul în care utilizați site-ul, putem colecta:

• numele și prenumele;
• numărul de telefon;
• adresa de e-mail;
• informațiile introduse în formularul de contact sau programare;
• serviciul ori specialitatea pentru care solicitați informații;
• data și ora preferate pentru programare;
• informații despre starea de sănătate pe care alegeți să ni le transmiteți;
• date tehnice precum adresa IP, tipul dispozitivului, browserul și informații despre utilizarea site-ului;
• preferințele privind cookie-urile;
• alte informații transmise voluntar în comunicarea cu noi.

Vă recomandăm să nu transmiteți prin formular mai multe informații medicale decât sunt necesare pentru solicitarea dumneavoastră.

3. În ce scop utilizăm datele

Putem utiliza datele pentru:

• a răspunde întrebărilor și solicitărilor;
• a înregistra, confirma sau modifica o programare;
• a vă contacta în legătură cu serviciile solicitate;
• a pregăti și furniza serviciile medicale sau de recuperare;
• a administra relația cu pacienții;
• a respecta obligațiile legale și profesionale;
• a asigura securitatea și funcționarea site-ului;
• a analiza utilizarea site-ului, dacă v-ați exprimat acordul;
• a transmite comunicări de marketing, exclusiv atunci când avem consimțământul dumneavoastră.

Trimiterea unui formular nu reprezintă confirmarea automată a unei programări. Programarea este considerată confirmată numai după ce primiți confirmarea clinicii.

4. Temeiurile prelucrării

În funcție de situație, prelucrarea se poate baza pe:

• demersurile efectuate la solicitarea dumneavoastră înaintea încheierii unui contract;
• executarea contractului privind serviciile solicitate;
• îndeplinirea obligațiilor legale ale clinicii;
• furnizarea serviciilor de sănătate și gestionarea sistemelor și serviciilor de sănătate, în condițiile legii;
• interesul legitim privind securitatea, administrarea și îmbunătățirea activității;
• consimțământul dumneavoastră, atunci când acesta este necesar.

Atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, îl puteți retrage în orice moment. Retragerea nu afectează legalitatea prelucrărilor realizate anterior.

5. Date privind sănătatea

Informațiile privind sănătatea fac parte din categoriile speciale de date și beneficiază de protecție suplimentară.

Aceste date vor fi utilizate numai atunci când sunt necesare pentru evaluarea solicitării, furnizarea serviciilor de recuperare sau îndeplinirea obligațiilor medicale și legale. Accesul este limitat la personalul și colaboratorii autorizați, supuși obligațiilor de confidențialitate.

Formularul de pe site nu este destinat urgențelor medicale. Dacă vă aflați într-o situație de urgență, apelați serviciul unic de urgență 112.

6. Cui putem transmite datele

În măsura în care este necesar, datele pot fi accesate de:

• personalul și colaboratorii autorizați ai clinicii;
• furnizorul care găzduiește sau administrează site-ul;
• furnizorii serviciilor de e-mail, programări și comunicații;
• furnizorii de servicii IT, securitate și mentenanță;
• furnizorii de analiză sau promovare, numai în condițiile permise de lege;
• contabili, avocați sau alți consultanți profesioniști;
• autorități și instituții publice, atunci când există o obligație legală.

Furnizorii care prelucrează date în numele nostru sunt obligați să le utilizeze numai conform instrucțiunilor clinicii și să asigure protecția acestora.

Nu vindem datele dumneavoastră personale.

7. Transferuri internaționale

Unii furnizori tehnologici pot prelucra date în afara Spațiului Economic European. În aceste situații utilizăm mecanismele de protecție prevăzute de legislația aplicabilă, precum deciziile de adecvare sau clauzele contractuale standard.

Lista furnizorilor și mecanismele aplicabile trebuie actualizate în funcție de serviciile instalate efectiv pe site.

8. Cât timp păstrăm datele

Păstrăm datele numai pe perioada necesară scopului pentru care au fost colectate și obligațiilor legale aplicabile.

Orientativ:

• solicitările generale: maxim 12 luni;
• cererile de programare: maxim 6 luni;
• documentele aferente serviciilor medicale: conform termenelor prevăzute de legislația aplicabilă;
• datele de marketing: până la retragerea consimțământului;
• evidența consimțămintelor: cât timp este necesară demonstrării respectării obligațiilor legale;
• datele tehnice și cookie-urile: conform Politicii de cookie-uri.

La expirarea perioadelor aplicabile, datele sunt șterse, anonimizate sau arhivate atunci când legea impune păstrarea lor.

9. Drepturile dumneavoastră

În condițiile prevăzute de GDPR, puteți solicita:

• informarea privind utilizarea datelor;
• accesul la datele personale;
• corectarea datelor inexacte;
• ștergerea datelor;
• restricționarea prelucrării;
• portabilitatea datelor;
• opoziția față de anumite prelucrări;
• retragerea consimțământului;
• protecție în legătură cu deciziile exclusiv automatizate.

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți scrie la contact@fizio.ro. Pentru protejarea datelor, este posibil să solicităm informațiile necesare verificării identității.

Aveți și dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal — www.dataprotection.ro.

10. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării sau divulgării. Totuși, transmiterea informațiilor prin internet nu poate fi garantată ca fiind complet lipsită de riscuri.

11. Linkuri externe

Site-ul poate conține linkuri către platforme externe. Nu controlăm modul în care aceste platforme prelucrează datele, iar politicile lor trebuie consultate separat.

12. Modificarea politicii

Putem actualiza periodic această politică. Versiunea actuală și data ultimei modificări vor fi publicate pe această pagină.

13. Contact

Pentru întrebări privind această politică sau utilizarea datelor personale:

CLINICA FIZIO S.R.L.
Locatie: Aleea Emil Bota 4, Sector 3, București
E-mail: contact@fizio.ro
Telefon: +40771 780 376

‍